Durante a fase de implementação da metodologia trabalhamos com o conceito de grupos de trabalho multidisciplinares, proporcionando análise dos problemas em diferentes áreas e de diferentes pontos de vista, canalizando a diversidade do conhecimento para resolvê-los.  

Nos processos, os times analisaram as atividades que agregam ou não valor para os cooperados por meio de cinco projetos: Crédito, Atualização Cadastral, Crédito Consignado, Cobrança Administrativa e Repactuação de Crédito. Ao todo vinte e quatro profissionais participaram da consultoria, todos eles passaram por uma intensa capacitação, além de serem preparados e acompanhados pelos especialistas da Terzoni.

Resultados do Projeto de Lean Office no Sicoob Metropolitano 

Após o mapeamento dos desperdícios, somados aos aprendizados da metodologia Lean Office, as equipes convergiram seus esforços para eliminar tais desperdícios, corrigindo as falhas identificadas, otimizaram e padronizaram as etapas mais críticas dos processos para que a melhoria se torne sistematizada e constante. 

Através dos resultados obtidos com a aplicação do primeiro ciclo da cooperativa, tivemos convicção de que este é só o início de uma longa jornada, que com certeza será convertida em vantagens competitivas para o Sicoob Metropolitano, tornando os processos cada vez mais ágeis, eficientes e aderentes as necessidades de seus clientes, os cooperados.