Realmente mudamos a percepção quanto a forma de como as coisas eram realizadas e brotou em cada uma sementinha da Melhoria Contínua. Não olhamos mais para os processos da mesma forma, estamos buscando sempre melhorar.
Todo o trabalho com a Terzoni, mostrou bastante resultado no nosso dia-a-dia, trazendo otimização em nossos processos e ganho de produtividade.
O que considero como maior aprendizado é a metodologia utilizada, que através dela iniciamos a implementação da cultura Lean dentro da empresa.
Ingressamos na jornada de melhorar os nossos processos do backoffice e a metodologia do lean office tem sido, com certeza, uma luz para clarear os caminhos que queremos seguir. É o início da jornada, mas seguimos firmes na implantação da cultura enxuta e na busca por oportunidades de melhorias. A Terzoni nos conduziu com base teórica, prática e a alcançar ótimos números, processos mais ágeis e padronizados.
Já havia escutado sobre Lean em alguns treinamentos, mas bem superficial, até participar do projeto junto a Terzoni. Antes, via mais dificuldade em resolver as situações do dia a dia, a resistência por mudanças faz parte do extinto do ser humano. Mas os ensinamentos me deixaram com a mente mais aberta, além de pensar nos impactos que uma decisão pode tomar. Um dos desafios enfrentados pela empresa eram processos que não evoluíram com a era tecnológica, deixando-os mais lentos e muitas vezes repetitivos. Tivemos otimização do tempo de algumas operações e redução de custos. O que mais me surpreendeu, foi que setores que víamos menos oportunidades foram os que mais se destacaram, evoluindo a cada dia, não deixando o aprendizado se apagar.
