{"id":21379,"date":"2018-02-14T10:55:33","date_gmt":"2018-02-14T12:55:33","guid":{"rendered":"http:\/\/terzoni.com.br\/leanblog\/?p=21379"},"modified":"2025-05-29T16:07:07","modified_gmt":"2025-05-29T19:07:07","slug":"melhoria-continua","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/terzoni.com.br\/leanblog\/melhoria-continua\/","title":{"rendered":"Melhoria Cont\u00ednua em processos: o que \u00e9 e como aplicar?"},"content":{"rendered":"\t\t
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A Melhoria Cont\u00ednua \u00e9 uma pr\u00e1tica que as empresas adotam quando buscam ininterruptamente aperfei\u00e7oar seus produtos, servi\u00e7os e processos. Ela consiste na an\u00e1lise detalhada dos processos internos procurando quais atividades podem ser melhoradas, desse modo, busca encontrar onde est\u00e3o as inefici\u00eancias, gargalos, atrasos e desperd\u00edcios para serem cortados.<\/p>

Essa pr\u00e1tica n\u00e3o se destina apenas a grandes corpora\u00e7\u00f5es, ela pode ser aplicada em qualquer tamanho de empresa, segmento de mercado e independentemente do que se venda. Hoje, traz uma vantagem competitiva importante, mas, nos pr\u00f3ximos anos, ser\u00e1 uma obriga\u00e7\u00e3o que toda empresa adote uma metodologia de melhoria cont\u00ednua.<\/p>

Os benef\u00edcios financeiros e a economia de tempo est\u00e3o nos custos evitados e sem perder qualidade do produto ou servi\u00e7o oferecido ao cliente.<\/p>

Mais do que uma pr\u00e1tica ou metodologia, a Melhoria Cont\u00ednua precisa ser parte da cultura empresarial<\/span>, do dia a dia dos colaboradores, uma vez que envolve toda empresa. Qualquer pessoa pode e deve sugerir mudan\u00e7as. E, como o pr\u00f3prio termo diz, \u00e9 cont\u00ednuo, assim, n\u00e3o pode ser visto como um projeto, com come\u00e7o, meio e fim, mas um processo c\u00edclico.
Determinada atividade pode ser melhorada diversas vezes ao longo do tempo, pois diferentes colaboradores passam por ela e podem dar sugest\u00f5es, podem surgir novas pr\u00e1ticas e tamb\u00e9m tecnologias que agreguem valor e\/ou reduzem ainda mais os custos, sejam eles financeiros, pessoais ou temporal.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Os 4 passos essenciais para a Melhoria Cont\u00ednua<\/strong><\/h2>

Ao entender as vantagens de se trabalhar com a Melhoria Cont\u00ednua, vamos ver como aplic\u00e1-la na sua empresa e no seu dia a dia. Para voc\u00ea ter sucesso com essa pr\u00e1tica, \u00e9 importante compreender e seguir os seus 4 princ\u00edpios b\u00e1sicos.<\/p>

1. Foco: O que voc\u00ea quer melhorar?<\/strong><\/h3>

Como todo in\u00edcio de planejamento, \u00e9 preciso definir um objetivo, um foco do que ser\u00e1 melhorado. A sua empresa provavelmente quer ter um bom produto X ou bom servi\u00e7o Y, ent\u00e3o deve-se focar em como fazer isso e n\u00e3o se distrair estudando outras coisas n\u00e3o relacionadas.<\/p>

Quando se pensa em melhorar algo, podemos atuar nos processos principais, aqueles ligados diretamente ao seu produto ou servi\u00e7o (o core business), ou nos processos secund\u00e1rios, aqueles n\u00e3o ligados t\u00e3o diretamente, mas que trazem valor no final.<\/p>

Por exemplo, uma f\u00e1brica de biscoitos tem como processo principal misturar todos os ingredientes do biscoito, pois est\u00e1 ligado diretamente no produto final, sem a mistura dos ingredientes, n\u00e3o h\u00e1 resultado. Como processos secund\u00e1rios, podemos ver a administra\u00e7\u00e3o dos estoques de materiais ou a limpeza geral da f\u00e1brica, que n\u00e3o est\u00e3o ligados diretamente \u00e0 produ\u00e7\u00e3o, mas garantem a qualidade do produto e os alvar\u00e1s da vigil\u00e2ncia sanit\u00e1ria.<\/p>

Um ponto importante para determinar em qual processo focar \u00e9 ouvir o cliente e saber dele o que \u00e9 um bom biscoito, por exemplo, pois queremos gerar valor e melhorar o produto para o consumidor. N\u00e3o adianta trabalhar para melhorar o processo que deixa o biscoito com um prazo de validade maior se cliente v\u00ea valor e quer biscoitos feitos com produtos mais naturais.<\/p>

Acesse e saiba o que \u00e9 fluxo de valor e como aplic\u00e1-lo em sua empresa!<\/em><\/strong><\/span><\/a><\/p>

2. M\u00e9tricas: Como saber que voc\u00ea est\u00e1 melhorando?<\/strong><\/p>

Para saber se voc\u00ea est\u00e1 indo no caminho certo e, de fato, melhorando, \u00e9 fundamental ter m\u00e9tricas para medir a sua evolu\u00e7\u00e3o. Do contr\u00e1rio, voc\u00ea pode mudar, mudar e mudar, mas n\u00e3o diminuir custos e nem agregar valor para o consumidor final.<\/p>

Estabelecer uma meta de \u201cmelhorar o biscoito\u201d n\u00e3o direciona a lugar nenhum, n\u00e3o deixa claro quais a\u00e7\u00f5es deve-se tomar e nem a empresa saber\u00e1 se est\u00e1 perto ou n\u00e3o de ter melhorado o processo.<\/p>

Primeiro, deve-se determinar m\u00e9tricas que definem o que \u00e9 qualidade, como a empresa encontra-se hoje baseada nelas e onde se quer chegar. Por exemplo, podemos metrificar a quantidade de ingredientes que usamos hoje em nossa receita de biscoito e s\u00e3o artificiais para trocar para insumos naturais, como \u201creduzir de 15 ingredientes artificiais para 5\u201d.<\/p>

Esse tipo de meta diz mais do que simplesmente \u201cmelhorar o biscoito\u201d. Nos mostra onde a empresa est\u00e1, onde deve chegar e diz se est\u00e1 trabalhando para alcan\u00e7ar esse objetivo.<\/p>

Conhe\u00e7a os principais indicadores do Lean e saiba como analis\u00e1-los.<\/strong><\/a><\/span><\/em><\/span><\/p>

3. Padroniza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>

Ao padronizar o processo<\/span><\/a><\/span>, ou seja, que todos os envolvidos fa\u00e7am suas atividades de maneira sempre igual, fica f\u00e1cil identificar os gargalos e os pontos de melhorias. Pois, imagine que cada dia as pessoas colocassem quantidades diferentes de farinha, a\u00e7\u00facar e inventassem de colocar um \u201cingrediente especial\u201d, como saber onde pode-se melhorar? Como saber onde deixar o nosso biscoito mais gostoso, ou melhor, mais natural do ponto de vista do cliente?<\/p>

4. T\u00e9cnicas de Melhoria Cont\u00ednua<\/strong><\/h3>

Para alcan\u00e7ar a m\u00e9trica estabelecida anteriormente de reduzir para 5 ingredientes artificiais e saber quais a\u00e7\u00f5es tomar, \u00e9 importante adotar ao menos uma t\u00e9cnica de melhoria cont\u00ednua, seja o Lean Manufacturing <\/a><\/span>\/ Kaizen<\/a><\/span>, Seis Sigma<\/a><\/span>, PDCA<\/a> <\/span>ou outra. Vamos falar dessas principais:<\/p>

Lean Manufacturing:<\/strong><\/a><\/span>\u00a0O lean \u00e9 um conjunto de conceitos e pr\u00e1ticas que surgiu com a revolu\u00e7\u00e3o industrial japonesa do p\u00f3s-guerra dentro do Sistema Toyota de Produ\u00e7\u00e3o. Essa pr\u00e1tica visa trabalhar de forma enxuta, cortando todos os desperd\u00edcios de processos que n\u00e3o agregam valor ao cliente e sempre sob a demanda do mercado.<\/p>

Kaizen:<\/strong><\/a><\/span>\u00a0Significa literalmente \u201cmelhoria\u201d em japon\u00eas e \u00e9 utilizado desde melhoria no meio-ambiente at\u00e9 o sistema ferrovi\u00e1rio. Alguns mandamentos que regem o Kaizen s\u00e3o o aprendizado na pr\u00e1tica, o aumento da produtividade deve ser baseado em a\u00e7\u00f5es que n\u00e3o demandem um alto investimento financeiro e a prioriza\u00e7\u00e3o na melhoria das pessoas deve ser mais importante.<\/p>

Seis Sigma:<\/strong><\/a><\/span>\u00a0Como o lean, \u00e9 um conjunto de pr\u00e1ticas que visa o melhoramento cont\u00ednuo, por\u00e9m com diversas t\u00e9cnicas estat\u00edsticas de an\u00e1lise de dados para desenvolver as mudan\u00e7as nos processos. Ficou famoso ap\u00f3s a aplica\u00e7\u00e3o na Motorola e na GE.<\/p>

PDCA:<\/strong><\/a><\/span>\u00a0Uma sigla em ingl\u00eas que define o ciclo de atitudes a serem tomadas, sendo Plan (planejar), Do (executar), Check (analisar) e Action (agir para corrigir os gargalos).<\/p>

Conclus\u00e3o<\/strong><\/h4>

A melhoria cont\u00ednua n\u00e3o traz resultados do dia para noite, \u00e9 um processo que deve ser incorporado em toda a empresa, desde o CEO at\u00e9 a ponta da f\u00e1brica. Uma vez implantado, independente da t\u00e9cnica, \u00e9 importante lembrar que \u00e9 c\u00edclico, assim, mesmo que um processo j\u00e1 tenha sido melhorado, ele pode e deve ser revisto diversas vezes ao longo do tempo.<\/p>

Ao incentivar que todos os colaboradores adotem esses pensamentos e metodologias, a empresa ir\u00e1 reduzir custos com materiais, economizar tempo e, consequentemente, poder\u00e1 focar em entregar cada vez mais valor ao cliente final.<\/p>

Para entender mais sobre Lean e seus benef\u00edcios, voc\u00ea pode baixar nosso e-book completo sobre O que \u00e9 Lean<\/a><\/span><\/em><\/span> e ficar craque no assunto. Qualquer d\u00favida, deixe nos coment\u00e1rios que ficaremos felizes em te ajudar!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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