{"id":23685,"date":"2019-08-27T12:01:26","date_gmt":"2019-08-27T15:01:26","guid":{"rendered":"http:\/\/terzoni.com.br\/leanblog\/?p=23685"},"modified":"2025-05-29T15:39:19","modified_gmt":"2025-05-29T18:39:19","slug":"qualidade-e-lean","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/terzoni.com.br\/leanblog\/qualidade-e-lean\/","title":{"rendered":"Qualidade e a Metodologia Lean"},"content":{"rendered":"\t\t
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No anseio de se tornarem mais competitivas, \u00e9 comum encontrarmos empresas aumentando sua produ\u00e7\u00e3o sem um planejamento adequado, na esperan\u00e7a de se tornarem mais produtivas e, assim, lucrativas. Por\u00e9m, quando o foco est\u00e1 somente na produ\u00e7\u00e3o, \u00e9 f\u00e1cil perder em qualidade, o que gerar\u00e1 mais custos para empresa no futuro. N\u00e3o estamos dizendo que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel querer aumentar a produ\u00e7\u00e3o, mas essa atitude pode ser mais sustent\u00e1vel quando se associa qualidade com a metodologia lean<\/a><\/span>. Na verdade, \u00e9 dif\u00edcil n\u00e3o ver a forte rela\u00e7\u00e3o do lean com controle de qualidade e suas ferramentas.<\/p>

O objetivo do lean sempre foi agregar mais valor ao cliente com a redu\u00e7\u00e3o de desperd\u00edcios<\/a><\/span>, dessa maneira, quando vamos para a sua origem, a \u00fanica preocupa\u00e7\u00e3o da Toyota com o mercado \u00e9 a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente com produtos de mais qualidade, menor custo e lead-time mais curto. Ent\u00e3o como utilizar a metodologia lean para um controle de qualidade eficiente?<\/p>

No post de hoje, vamos nos aprofundar no porqu\u00ea dessa forte rela\u00e7\u00e3o entre lean e qualidade, ferramentas de controle e as vantagens de se trabalhar com os dois.<\/p>

A rela\u00e7\u00e3o entre qualidade e a metodologia lean<\/strong><\/h2>

Existem alguns fatores que explicam essa rela\u00e7\u00e3o, vamos ver alguns deles:<\/p>

Mais valor para o cliente:<\/strong> Uma vez que o cliente est\u00e1 no centro do pensamento lean<\/a><\/span>, \u00e9 f\u00e1cil entender porque a qualidade \u00e9 importante. Entregar um produto ou servi\u00e7o de qualidade, que atenda \u00e0s necessidades de quem compra e ainda que se diferencie da concorr\u00eancia, deixar\u00e1 o cliente mais satisfeito e, por consequ\u00eancia, fiel \u00e0 marca.<\/p>

Redu\u00e7\u00e3o de retrabalho e desperd\u00edcios:<\/strong> Garantir a qualidade das pe\u00e7as e do trabalho durante todo o processo de produ\u00e7\u00e3o, reduz desperd\u00edcios<\/a><\/span> em v\u00e1rias etapas. Se identificamos uma pe\u00e7a defeituosa logo in\u00edcio, n\u00e3o teremos um produto final defeituoso, o que nos far\u00e1 economizar o tempo de trabalho e maquin\u00e1rio para a produ\u00e7\u00e3o daquele produto em espec\u00edfico, al\u00e9m de reduzir ou at\u00e9 eliminar a chance de entregar algo com defeito para o cliente.<\/p>

Quando o cliente recebe um produto defeituoso, o impacto \u00e9 gigante. Al\u00e9m de prejudicar sua experi\u00eancia e satisfa\u00e7\u00e3o, a equipe interna ter\u00e1 que lidar com a reclama\u00e7\u00e3o, a empresa provavelmente ter\u00e1 que realizar a troca (tendo gasto com tempo, entrega e o novo produto) ou, no pior dos casos, fazer um recall. Ou seja, um grande impacto financeiro que poderia ser evitado se a linha de produ\u00e7\u00e3o tivesse controle de qualidade eficiente.<\/p>

Estoque reduzido e otimizado:<\/strong> No lean, trabalha-se com estoques reduzidos, apenas o suficiente para atender a demanda do mercado com uma pequena margem de emerg\u00eancia. Dessa maneira, todas as pe\u00e7as do estoque precisam ser de qualidade e estarem prontas para uso, do contr\u00e1rio, \u00e9 poss\u00edvel que se pare a linha de produ\u00e7\u00e3o por falta de mat\u00e9ria-prima.<\/p>

\u00c9 importante mencionar que ter um estoque reduzido facilita o controle de qualidade, uma vez que n\u00e3o ter\u00e1 que inspecionar um grande lote de pe\u00e7as que ficar\u00e3o paradas e ainda podem sofrer danos futuros do tempo e de uma estocagem incorreta.<\/p>

Acesse o artigo e saiba mais sobre o desperd\u00edcio de estoque<\/a>!<\/span><\/strong><\/em><\/p>

Padroniza\u00e7\u00e3o e certificados de qualidade:<\/strong> A padroniza\u00e7\u00e3o de processos e a preocupa\u00e7\u00e3o com a qualidade trazida pela metodologia lean<\/a><\/span> servem de base para que a empresa atenda aos requisitos da certifica\u00e7\u00e3o ISO 9001. Esta, por sua vez, passa credibilidade ao mercado e \u00e9 um diferencial importante frente a concorr\u00eancia.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Ferramentas de controle de qualidade<\/strong><\/h2>

Para se alcan\u00e7ar um sistema de gest\u00e3o da qualidade, \u00e9 poss\u00edvel se utilizar algumas ferramentas para analisar fatos e auxiliar nas tomadas de decis\u00f5es. Vamos ver abaixo as principais ferramentas para isso:<\/p>

Ciclo PDCA:<\/strong> Criado por um dos precursores da gest\u00e3o de qualidade, Walter Andrew Sherwart, o ciclo PDCA<\/a><\/span> \u00e9 um m\u00e9todo que visa melhorar continuamente um processo e\/ou resolver determinado problema. A sigla \u00e9 formada pelas palavras em ingl\u00eas Plan (planejar), Do (fazer), Check (verificar) e Act (agir).<\/p>

\u201cPlanejar\u201d diz respeito a estabelecer um plano para eliminar um gargalo da empresa ou otimizar um processo. A segunda etapa \u00e9 para colocar em pr\u00e1tica o plano de a\u00e7\u00e3o treinando todos os envolvidos. Em “Verificar”, analisa-se as m\u00e9tricas e coleta-se observa\u00e7\u00f5es feitas durante a execu\u00e7\u00e3o do projeto. Por fim, na \u00faltima etapa, realiza-se a\u00e7\u00f5es corretivas levantadas na etapa anterior.<\/p>

Diagrama de Ishikawa (espinha de peixe ou diagrama de causa-efeito):<\/strong> Esta \u00e9 uma ferramenta que ajuda a levantar as verdadeiras causas de um problema ao se analisar todos os fatores envolvidos na execu\u00e7\u00e3o do processo. Todo problema tem causas espec\u00edficas que devem ser analisadas e testadas para comprovar qual de fato est\u00e1 causando a situa\u00e7\u00e3o que se deseja eliminar. Ao cortar as causas, tamb\u00e9m se elimina o problema.<\/p>

Diagrama de Pareto:<\/strong> Gr\u00e1fico utilizado para estabelecer uma ordena\u00e7\u00e3o nas causas de um determinado problema. Na regra de Pareto, acredita-se em uma rela\u00e7\u00e3o de 80-20, ou seja, temos 20% das causas relacionadas diretamente a 80% dos problemas de produ\u00e7\u00e3o, dessa maneira, s\u00e3o elas que devem ser estudadas e eliminadas primeiro.<\/p>

Acesse para saber mais sobre o Diagrama de Ishikawa e o Gr\u00e1fico de Pareto!<\/a><\/span><\/em><\/strong><\/p>

Fluxograma:<\/strong> Nesta ferramenta, mapeia-se todas as etapas em sequ\u00eancia do processo de produ\u00e7\u00e3o de um produto ou servi\u00e7o. Dessa forma, auxilia na identifica\u00e7\u00e3o do melhor caminho l\u00f3gico para esta linha de produ\u00e7\u00e3o.<\/p>

Para alcan\u00e7ar a qualidade no processo produtivo, precisamos olhar para os nossos colaboradores e entender o n\u00edvel de cada um em rela\u00e7\u00e3o a quatro aspectos: resultado (consegue fazer um trabalho de qualidade por conta pr\u00f3pria todas as vezes?), produ\u00e7\u00e3o (consegue entregar qualidade no tempo esperado sempre?), melhoria cont\u00ednua<\/a> <\/span>(contribui com ideias para melhorar o processo e\/ou seu trabalho?) e ensino (consegue ensinar outras pessoas?).<\/p>

Esses quatro pontos s\u00e3o fundamentais para a gest\u00e3o da qualidade e para a metodologia lean. Importante lembrar que t\u00e3o importante quanto a entrega, \u00e9 o treinamento adequado dos colaboradores, o convite genu\u00edno \u00e0 participa\u00e7\u00e3o nas melhorias e o incentivo a ensinar os demais.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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