{"id":23881,"date":"2019-11-20T09:30:34","date_gmt":"2019-11-20T12:30:34","guid":{"rendered":"http:\/\/terzoni.com.br\/leanblog\/?p=23881"},"modified":"2025-05-29T15:36:45","modified_gmt":"2025-05-29T18:36:45","slug":"lean-health","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/terzoni.com.br\/leanblog\/lean-health\/","title":{"rendered":"Lean Health – Gest\u00e3o lean aplicado \u00e0 sa\u00fade"},"content":{"rendered":"\t\t
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Aprenda como otimizar os processos hospitalares utilizando o Lean Health. M\u00e9todo lean aplicado na \u00e1rea da sa\u00fade.<\/span><\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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O m\u00e9todo lean tem como objetivo melhorar e otimizar processos, elevando seu n\u00edvel de qualidade. Quando aplicado ao modelo de sa\u00fade, o Lean Health pode ser um grande facilitador na redu\u00e7\u00e3o de custos e recursos e, apesar de ser relativamente recente – cerca de duas d\u00e9cadas – a aplica\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o Lean<\/a><\/span><\/span> em processos de sa\u00fade no Brasil vem crescendo e ganhando novos adeptos.<\/p>

Quando pensamos em sa\u00fade, pensamos em pessoas. Por isso, o m\u00e9todo \u00e9 inclusive um facilitador na gest\u00e3o de equipe e claro, no relacionamento com o cliente.<\/p>

Em linhas gerais, o modelo de gest\u00e3o lean \u00e9 amplamente conhecido por sua capacidade de gerir o or\u00e7amento e seus recursos materiais ou pessoais com base nas necessidades do neg\u00f3cio e de seus clientes, que em cl\u00ednicas, centros de sa\u00fade e hospitais, s\u00e3o os pacientes e seus familiares.\u00a0<\/p>

Gest\u00e3o de qualidade na sa\u00fade<\/strong><\/h2>

A gest\u00e3o de hospitais \u00e9 um trabalho \u00e1rduo e com pontos muito espec\u00edficos, lidando com fam\u00edlias, o paciente propriamente dito, fornecedores e colaboradores. Dessa maneira, a gest\u00e3o de recursos humanos, materiais e processos \u00e9 constante. Al\u00e9m disso, n\u00e3o podemos esquecer das administradoras de seguros e planos de sa\u00fade.<\/p>

O Lean Health j\u00e1 foi aplicado em diversos hospitais no exterior, como pa\u00edses da Europa, Am\u00e9rica do Norte e Oceania, que s\u00e3o precursores deste modelo de gest\u00e3o na sa\u00fade e j\u00e1 colhem bons frutos com a metodologia. A seguir, conhe\u00e7a os passos para executar com sucesso a gest\u00e3o lean em uma empresa da sa\u00fade.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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1) Encontre o valor correto dos seus servi\u00e7os<\/strong><\/span><\/p>

Precificar de forma competitiva, mas que gere lucro suficiente para a empresa \u00e9 um desafio. Hoje o paciente sabe bem quais s\u00e3o os valores justos para servi\u00e7os relacionados \u00e0 sa\u00fade e por isso \u00e9 preciso come\u00e7ar levantando os custos para saber como n\u00e3o cobrar nem a mais e nem a menos.<\/p>

Custos com equipe, estrutura f\u00edsica e materiais precisam ser controlados de perto.<\/p>

Saiba a import\u00e2ncia de usar o lean em hospitais. Clique para acessar o artigo!<\/strong><\/em><\/span><\/a><\/p>

2) Identifique sua cadeia de valor<\/strong><\/span><\/p>

Como j\u00e1 trouxemos anteriormente aqui no blog, o conceito de cadeia de valor foi introduzido por Michael Porter em 1985 e representa todo o conjunto de atividades realizadas por uma organiza\u00e7\u00e3o para criar valor aos seus clientes, desde a rela\u00e7\u00e3o com fornecedores e ciclos de produ\u00e7\u00e3o, at\u00e9 a fase de distribui\u00e7\u00e3o final.<\/p>

Neste momento crucial, voc\u00ea identifica quais os principais gargalos e perigos que podem comprometer a entrega do seu servi\u00e7o, al\u00e9m de visualizar os desperd\u00edcios que precisam ser corrigidos e como tornar todo processo mais eficaz.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Pode n\u00e3o ser f\u00e1cil identificar essa cadeia, mas \u00e9 totalmente poss\u00edvel e necess\u00e1rio. Voc\u00ea pode entender mais sobre o assunto aqui<\/a><\/span><\/span>.<\/a><\/span><\/p>

3) Elabore seu fluxo de atendimento<\/strong><\/span><\/p>

Desde a chegada do paciente na recep\u00e7\u00e3o ou urg\u00eancia, como \u00e9 o atendimento? Como sua equipe recebe o chamado e \u00e9 distribu\u00edda para o trabalho? Quais \u00e1reas s\u00e3o envolvidas em cada novo paciente?<\/p>

Construir o fluxo \u00e9 detalhar a sequ\u00eancia ideal das etapas de trabalho, o que tamb\u00e9m auxilia a identificar perdas e poss\u00edveis erros.<\/p>

4) Estabele\u00e7a um sistema puxado<\/span> <\/strong><\/p>

\u00a0<\/strong>Segundo a metodologia lean<\/a><\/span>, o sistema puxado \u00e9 um m\u00e9todo de controle da produ\u00e7\u00e3o no qual a atividade atual determina quais s\u00e3o as necessidades para a pr\u00f3xima atividade. Ou seja: s\u00f3 \u00e9 realizado o que realmente \u00e9 fundamental. A produ\u00e7\u00e3o puxada tenta eliminar a produ\u00e7\u00e3o em excesso e \u00e9 um dos tr\u00eas componentes principais de um sistema de produ\u00e7\u00e3o Just- in-Time<\/a><\/u><\/span>.<\/p>

Isso auxilia na redu\u00e7\u00e3o de estoques, como de suprimentos e medicamentos, bem como do uso de m\u00e3o de obra qualificada em etapas que n\u00e3o s\u00e3o necess\u00e1rias.<\/p>

O cliente se sente mais valorizado ao ser atendido com mais rapidez e conforme suas necessidades e por isso o sistema \u00e9 “puxado” pelo cliente e n\u00e3o pelo fornecedor.<\/p>

5) Busque a perfei\u00e7\u00e3o<\/strong><\/span><\/p>

\u00a0<\/strong>Parece imposs\u00edvel, mas o pensamento Lean<\/a><\/span><\/span> est\u00e1 em constante busca de aperfei\u00e7oamento, seja para a empresa, seja para o cliente. Por isso, revisar processos \u00e9 t\u00e3o importante para manter um alto padr\u00e3o de qualidade.<\/p>

Conhecer seus clientes e grupos de interesse no seu servi\u00e7o (por especialidade m\u00e9dica, por exemplo), muda toda a forma como o processo \u00e9 visto, j\u00e1 que a gest\u00e3o passa a ser feita de fato nas necessidades dos pacientes.<\/p>

Por\u00e9m, entender as necessidades dos colaboradores, suas jornadas de trabalho e condi\u00e7\u00f5es em que trabalham \u00e9 fundamental para os bons resultados, afinal \u00e9 a equipe que far\u00e1 os atendimentos e ser\u00e1 a “cara” da sua empresa.<\/p>

Quer saber como liderar a implementa\u00e7\u00e3o do Lean? Clique aqui e confira!\u00a0<\/strong><\/em><\/span><\/a><\/p>

Benef\u00edcios do Lean Health na gest\u00e3o dos hospitais<\/strong><\/h2>

A gest\u00e3o Lean na sa\u00fade pode ser baseada em dois princ\u00edpios: Gest\u00e3o e assist\u00eancia.<\/em><\/strong><\/p>

Na gest\u00e3o<\/strong>, o lean health auxilia no planejamento e execu\u00e7\u00e3o de processos e procedimentos, al\u00e9m da avalia\u00e7\u00e3o da entrega ao paciente. Isso engloba, inclusive, identificar linhas de tratamento e preven\u00e7\u00e3o de doen\u00e7as, j\u00e1 que esses s\u00e3o produtos quando falamos em empresas de sa\u00fade.<\/p>

J\u00e1 na assist\u00eancia<\/strong>, a equipe \u00e9 treinada para ofertar o melhor atendimento, quais recursos devem ser usados, alcan\u00e7ando assim melhores taxas de sucesso em tratamentos.<\/p>

Com o modelo de gest\u00e3o lean de qualidade \u00e9 poss\u00edvel otimizar pontos como filas de espera por atendimento, ajustando as jornadas de trabalho de acordo com a demanda e um or\u00e7amento mais enxuto e alinhado com a realidade de cada hospital.<\/p>

A metodologia Lean aplicada \u00e0 sa\u00fade ouve mais o paciente e colaboradores e est\u00e1 diretamente ligada ao quanto a cultura da qualidade faz parte da gest\u00e3o da empresa. Quanto maior for, mais f\u00e1cil ser\u00e1 aplicar os pontos lean na gest\u00e3o de empresas da sa\u00fade, melhorando ciclos de atendimento, reduzindo custos desnecess\u00e1rios e aumentando a credibilidade junto ao p\u00fablico.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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