{"id":24004,"date":"2020-02-18T10:08:54","date_gmt":"2020-02-18T13:08:54","guid":{"rendered":"http:\/\/terzoni.com.br\/leanblog\/?p=24004"},"modified":"2025-05-29T15:35:41","modified_gmt":"2025-05-29T18:35:41","slug":"aplicacao-do-lean-health","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/terzoni.com.br\/leanblog\/aplicacao-do-lean-health\/","title":{"rendered":"9 passos para a aplica\u00e7\u00e3o do Lean Health na \u00e1rea da sa\u00fade"},"content":{"rendered":"\t\t
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A qualidade nos atendimentos e processos organizacionais \u00e9 um fator extremamente importante em uma institui\u00e7\u00e3o de sa\u00fade, devido a um fator especial: a vida de muitas pessoas.<\/p>

Neste caso, o gestor necessita de inova\u00e7\u00e3o nos processos para superar os grandes desafios que o esperam para conseguir um alto padr\u00e3o de qualidade no hospital.<\/p>

E falando de inova\u00e7\u00e3o, a metodologia Lean Health <\/em><\/a><\/span>vem contribuindo \u2013 e muito! \u2013 na gest\u00e3o de grandes centros de sa\u00fade.<\/p>

A metodologia lean <\/em>vem sendo aplicada na \u00e1rea da sa\u00fade para resolver crises e, principalmente, reduzir perdas e promover a excel\u00eancia do atendimento nos servi\u00e7os de sa\u00fade para os clientes.<\/p>

Pensando nisso, elaboramos um passo a passo com 9 prop\u00f3sitos para a aplica\u00e7\u00e3o do lean <\/em>em hospitais, o Lean Health<\/em>. Acompanhe conosco!<\/p>

Passo a passo da aplica\u00e7\u00e3o do Lean em hospitais<\/strong><\/h2>

O Lean Health <\/em>\u00e9 uma metodologia aplicada na \u00e1rea da sa\u00fade com o objetivo de detectar e implementar avan\u00e7os cont\u00ednuos em processos diversos na institui\u00e7\u00e3o.<\/p>

Entretanto, para que o lean <\/em>funcione adequadamente nos processos e opera\u00e7\u00f5es, os gestores precisam ser participativos e cr\u00edticos a fim de encontrar solu\u00e7\u00f5es para os problemas e motivar toda a equipe na implanta\u00e7\u00e3o do lean<\/em>.<\/p>

\u00c9 preciso foco e participa\u00e7\u00e3o cont\u00ednua para que o passo a passo da aplica\u00e7\u00e3o do Lean Health<\/em>, voc\u00ea est\u00e1 preparado? Veja a seguir:<\/p>

1. Descobrir o problema e agir<\/strong><\/h3>

O primeiro passo para a aplica\u00e7\u00e3o do <\/span>Lean Health <\/em>\u00e9 descobrir o problema que afeta a qualidade dos atendimentos aos clientes e processos internos.<\/span><\/p>

O gestor lean <\/em><\/a><\/span><\/span>precisa encontrar a crise que afeta os objetivos da institui\u00e7\u00e3o e classificar os problemas que mais afetam a qualidade da entrega da excel\u00eancia nos servi\u00e7os prestados em modo de urg\u00eancia para ser solucionado de maneira r\u00e1pida.<\/p>

\u00c9 importante que os problemas sejam apresentados com clareza a fim de convencer e motivar toda a equipe que agir de imediato \u00e9 a melhor maneira para solucionar a crise.<\/p>

2. Implantar o setor <\/strong>lean <\/em><\/strong>na institui\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>

\u00a0<\/strong>O gestor precisa ter em mente que o setor <\/span>lean <\/em>n\u00e3o \u00e9 apenas mais uma burocracia para o hospital, pois o <\/span>lean <\/em>n\u00e3o \u00e9 apenas um m\u00e9todo. O departamento <\/span>lean <\/em>deve ser implantado na institui\u00e7\u00e3o de sa\u00fade para que os projetos desenvolvidos para melhorias do hospital sejam aplicados e que a equipe tenha assist\u00eancia para a aplica\u00e7\u00e3o do <\/span>Lean Health<\/em>.<\/span><\/p>

J\u00e1, o setor de promo\u00e7\u00e3o do lean, <\/em>auxiliar\u00e1 a todos os participantes diretos e indiretos das mudan\u00e7as dos processos a fim de que dia ap\u00f3s dia as atividades sejam realizadas, crises sejam resolvidas, treinamentos sejam aplicados continuamente e que a metodologia lean <\/em>desenvolvida para que o hospital n\u00e3o caia no esquecimento da equipe e para mant\u00ea-la a motivada a fim de construir grandes mudan\u00e7as para a institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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3. Encontrar os profissionais que transformam<\/strong><\/h3>

\u00a0<\/strong>Em qualquer tipo de organiza\u00e7\u00e3o existem os profissionais que transformam uma ideia em realidade, aqueles que se tornam agente da mudan\u00e7a e realmente fazem a diferen\u00e7a e progresso em seu trabalho.<\/p>

Encontrar esses profissionais parece uma tarefa dif\u00edcil, e para isso \u00e9 preciso observar. \u00c9 necess\u00e1rio estar atento aos profissionais inquietos, curiosos e participativos. Esses profissionais, \u201cagentes da mudan\u00e7a\u201d, absorvem a metodologia lean e adaptam em seu dia a dia, assim fazendo a diferen\u00e7a e transforma\u00e7\u00e3o na institui\u00e7\u00e3o.<\/p>

Resultado: quando os agentes da mudan\u00e7a entendem que o lean <\/em>ajuda a resolver crises que pareciam dif\u00edceis, eles se tornam motivadores do lean<\/em>. Por isso, ao identific\u00e1-los, ofere\u00e7a todo o suporte e apoio, para que o lean <\/em>seja mais que um m\u00e9todo na institui\u00e7\u00e3o.<\/p><\/blockquote>

4. Estruturar as cadeias de valor da institui\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>

A Cadeia de Valor<\/a><\/span><\/span> \u00e9, basicamente, um conjunto de a\u00e7\u00f5es realizadas por uma organiza\u00e7\u00e3o a fim de criar valor para seus clientes. E ao estruturar e mapear a cadeia de valor \u00e9 poss\u00edvel registrar cada etapa do projeto e seu desempenho, tanto individuais, quanto processos mais amplos.<\/p>

O principal objetivo do lean <\/em>ao estruturar as cadeias de valor na institui\u00e7\u00e3o \u00e9 acompanhar a jornada do cliente (colaborador e\/ou paciente) e a experi\u00eancia que a institui\u00e7\u00e3o promove a ele.<\/p>

O mapeamento de cada processo<\/a><\/span><\/span> auxilia o gestor a identificar desperd\u00edcios nos processos e a encontrar o exato momento em que isso acontece.<\/p>

A estrutura\u00e7\u00e3o das cadeias de valor s\u00e3o fundamentais para que os profissionais da sa\u00fade \u2013 m\u00e9dicos, enfermeiros, entre outros \u2013 identifique a jornada que o seu paciente pode percorrer e assim oferecer um atendimento de qualidade.<\/p>

5. Incluir os l\u00edderes na implanta\u00e7\u00e3o das iniciativas <\/strong>lean<\/em><\/strong><\/h3>

Um passo essencial para a implanta\u00e7\u00e3o do lean <\/em><\/a><\/span><\/span>em uma institui\u00e7\u00e3o de sa\u00fade \u00e9 a inclus\u00e3o dos l\u00edderes j\u00e1 no come\u00e7o das estrat\u00e9gias.<\/p>

Os l\u00edderes da \u00e1rea da sa\u00fade precisam estar familiarizados com a metodologia e com os processos a serem desenvolvidos, e neste caso, n\u00e3o inclu\u00ed-los afetaria os resultados, pois sem a participa\u00e7\u00e3o dos gestores, desde o come\u00e7o das estrat\u00e9gias, fariam com que os mesmos trabalhassem da mesma maneira e em prop\u00f3sitos conflitantes com os do Lean Health.<\/em><\/p>

Envolver os l\u00edderes na implanta\u00e7\u00e3o do lean <\/em>estar\u00e1 plenamente conforme os principais objetivos da metodologia: oferecer a melhor a experi\u00eancia ao cliente, reduzir os custos e atender aos objetivos de longo prazo do hospital.<\/p>

6. Disseminar conhecimento sobre o lean na organiza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>

Mais um passo importante da implanta\u00e7\u00e3o do Lean Health <\/em>\u00e9 a dissemina\u00e7\u00e3o do conhecimento sobre a metodologia na organiza\u00e7\u00e3o. Cursos, treinamentos e eventos sobre o lean <\/em>oferecem a oportunidade de aprendizado da metodologia e aplica\u00e7\u00e3o do m\u00e9todo no dia a dia das institui\u00e7\u00f5es, por isso, \u00e9 interessante que os gestores estejam sempre aprendendo para disseminar o conhecimento aos seus subordinados.<\/p>

\u00c9 essencial que os gestores mais familiarizados com a metodologia para poderem entender as cadeias de valor e outras ferramentas do lean<\/a><\/span><\/span>, e sejam mentores de seus subordinados, garantindo a dissemina\u00e7\u00e3o do conhecimento do Lean Health <\/em>por toda a institui\u00e7\u00e3o.<\/p>

7. Incentivar a lideran\u00e7a<\/strong><\/h3>

Os gestores precisam partir do princ\u00edpio que l\u00edderes do lean <\/em>s\u00e3o mentores e compartilham seus conhecimentos a cada etapa da implanta\u00e7\u00e3o. Por isso, para que a aplica\u00e7\u00e3o do Lean Health <\/em>seja eficaz na institui\u00e7\u00e3o, o CEO (diretor-executivo) precisa ser um professor e liderar seus subordinados para que se tornem participativos e tamb\u00e9m sejam mentores nesta caminhada.<\/p>

Para isso acontecer, o executivo chefe precisa acompanhar o trabalho de perto e ver como tudo acontece, ou seja, ele precisa estar presente, ouvindo os agentes da mudan\u00e7a e encontrando as barreiras que dever\u00e3o ser superadas para que os objetivos e progresso da metodologia lean <\/em>avance e focar o seu trabalho no valor criado na organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>

Saiba como liderar a implanta\u00e7\u00e3o do Lean em sua empresa!<\/em><\/a><\/span><\/p>

8. Contar com a participa\u00e7\u00e3o dos fornecedores<\/strong>\u00a0<\/strong><\/h3>

Outro grande fator de sucesso para a implanta\u00e7\u00e3o do lean <\/em>em uma institui\u00e7\u00e3o de sa\u00fade \u00e9 a inclus\u00e3o dos fornecedores da organiza\u00e7\u00e3o no processo a fim de elaborar projetos conjuntos e novas perspectivas de progresso na aplica\u00e7\u00e3o do Lean Health<\/em>.<\/p>

O resultado com a inclus\u00e3o dos fornecedores do lean, al\u00e9m da parceria, \u00e9 um duradouro relacionamento, colabora\u00e7\u00e3o e redu\u00e7\u00e3o de custos para o hospital.<\/p>

9. Reestruturar \u00e1reas em grupos<\/strong><\/h3>

A reestrutura\u00e7\u00e3o da organiza\u00e7\u00e3o em agrupamento de \u00e1reas (conhecido na ind\u00fastria como fam\u00edlia de produtos) a fim de desenvolver uma cadeia de valor \u00e9 um passo muito importante para a aplica\u00e7\u00e3o do lean <\/em>na \u00e1rea da sa\u00fade.<\/p>

Esse passo \u00e9 um dos mais dif\u00edceis, mas n\u00e3o imposs\u00edvel.<\/p>

Para que a reestrutura\u00e7\u00e3o dos processos na \u00e1rea da sa\u00fade em grupos funcionar \u00e9 preciso encontrar as etapas nos procedimentos que s\u00e3o similares, como fisioterapia, ortopedia e cirurgia ortop\u00e9dica, para criar assim uma cadeia de valor \u00fanica para benef\u00edcio dos clientes (profissionais e funcion\u00e1rios).<\/p>

Para que esses passos sejam aplicados na implanta\u00e7\u00e3o do lean <\/em>health<\/em> \u00e9 preciso participa\u00e7\u00e3o e colabora\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios para alcan\u00e7ar resultados satisfat\u00f3rios para os objetivos da institui\u00e7\u00e3o.<\/p>

Voc\u00ea est\u00e1 pronto para a aplica\u00e7\u00e3o desse passo a passo na gest\u00e3o Lean Health<\/em>?<\/strong><\/p>

Quer saber mais sobre o Lean Health <\/em>e seus benef\u00edcios para a \u00e1rea da sa\u00fade? Leia o artigo Lean Health \u2013 Gest\u00e3o lean aplicado \u00e0 sa\u00fade<\/a><\/span><\/em><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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