{"id":25171,"date":"2021-05-11T11:41:11","date_gmt":"2021-05-11T14:41:11","guid":{"rendered":"https:\/\/terzoni.com.br\/leanblog\/?p=25171"},"modified":"2025-05-29T15:00:03","modified_gmt":"2025-05-29T18:00:03","slug":"eficiencia-operacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/terzoni.com.br\/leanblog\/eficiencia-operacional\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o de Processos com Efici\u00eancia Operacional \u00e9 poss\u00edvel?"},"content":{"rendered":"\t\t
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Qualquer empresa que deseja se desenvolver<\/strong> e enfrentar a concorr\u00eancia deve adotar uma estrat\u00e9gia de melhoria cont\u00ednua<\/strong>. Ou seja, \u00e9 preciso investir em efici\u00eancia operacional como t\u00e1tica visando crescimento, amadurecimento e com a finalidade de evitar uma poss\u00edvel crise.<\/p>\n

Pequenas mudan\u00e7as feitas em diferentes n\u00edveis da empresa melhoram seu desempenho<\/strong> geral. Sendo assim, a implanta\u00e7\u00e3o da efici\u00eancia operacional faz parte dessa l\u00f3gica e n\u00e3o seria diferente quando aplicada \u00e0 gest\u00e3o de processos, principalmente os administrativos.<\/p>\n

Esse conjunto de abordagens de melhoria cont\u00ednua de desempenho vem sendo adotado com frequ\u00eancia por aqueles que querem maximizar lucro e otimizar tempo<\/strong>. Vamos descobrir os detalhes?<\/p>\n

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Afinal, o que \u00e9 Efici\u00eancia Operacional?<\/strong><\/h2>\n

Voc\u00ea j\u00e1 se perguntou o que esse termo realmente representa? Muitas vezes vista como uma filosofia<\/strong>, a efici\u00eancia operacional tamb\u00e9m \u00e9 um processo de amadurecimento e de melhoria cont\u00ednua.<\/p>\n

Tornar menos moroso cada processo da empresa, seja ela de entrada ou sa\u00edda, \u00e9 uma forma de buscar Efici\u00eancia Operacional.<\/p>\n

A efici\u00eancia operacional \u00e9 principalmente uma m\u00e9trica<\/strong> que mede a efici\u00eancia do lucro obtido em fun\u00e7\u00e3o dos custos operacionais. Quanto maior a efici\u00eancia operacional, mais lucrativa ser\u00e1 a empresa ou o investimento.<\/p>\n

Por exemplo, se conseguirmos fazer um investimento menor do que estava sendo feito na entrada e obtivermos um lucro maior ou igual na sa\u00edda, isso significa que conquistamos<\/strong>, de certa forma, Efici\u00eancia Operacional<\/strong>.<\/p>\n

Parece bem interessante, certo? Melhor ainda se diss\u00e9ssemos que \u00e9 poss\u00edvel, sim, atingir m\u00e1xima efici\u00eancia com Lean Office<\/strong> (metodologia Lean aplicada \u00e0s \u00e1reas administrativas)?<\/p>\n

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Como utilizar o Lean Office em benef\u00edcio da Efici\u00eancia Operacional?<\/strong><\/h2>\n

Se voc\u00ea \u00e9 novo em nosso blog e ainda n\u00e3o ouviu falar sobre o metodologia Lean<\/strong>, vamos explicar de forma bem simples o que \u00e9. Entretanto, recomendamos que leia o artigo 10 coisas que voc\u00ea deveria saber sobre a Metodologia Lean<\/a><\/u><\/span> e o artigo Como obter maior produtividade na sua empresa<\/a><\/u><\/span> para entender melhor o que estamos falando.<\/p>\n

Sendo assim, de uma forma bem direta, o objetivo do Lean \u00e9 acelerar todo e qualquer processo, evitando ao m\u00e1ximo qualquer desperd\u00edcio<\/strong> (tempo, material e dinheiro).<\/p>\n

Em resumo, o foco \u00e9 na redu\u00e7\u00e3o de custos sem afetar a qualidade dos resultados. Ou seja, est\u00e1 intimamente ligado \u00e0 Efici\u00eancia Operacional.<\/p>\n

Quando adotamos o Lean Office em prol da efici\u00eancia operacional, um minucioso estudo se inicia. Primeiramente, a \u00e1rea administrativa \u00e9 observada em todos os aspectos: como recebe e manda informa\u00e7\u00f5es, como processa tarefas e interage tanto com clientes, fornecedores e com os pr\u00f3prios colaboradores.<\/p>\n

Esse \u00e9 um estudo extremamente delicado<\/strong> e \u00e9 preciso muita aten\u00e7\u00e3o, pois o grande problema \u00e9 que em escrit\u00f3rios e setores administrativos \u00e9 mais dif\u00edcil identificar os desperd\u00edcios.<\/p>\n

Por exemplo, enquanto nas f\u00e1bricas voc\u00ea consegue visualizar maquin\u00e1rio quebrado, ou o estoque aumentando, nos escrit\u00f3rios voc\u00ea dificilmente percebe<\/strong> aquele sistema que voc\u00ea paga e n\u00e3o usa.<\/p>\n

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Problemas-desperd\u00edcios mais comuns em um escrit\u00f3rio<\/strong><\/h2>\n
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  • Atividades que n\u00e3o fazem sentido<\/strong>, n\u00e3o agregam valor e n\u00e3o ajudam a atingir metas (famoso “foi sempre assim que fizemos”);<\/li>\n
  • Perda de tempo <\/strong>aguardando libera\u00e7\u00f5es, assinaturas, procurando documentos, preenchendo \u00e0 m\u00e3o formul\u00e1rios…;<\/li>\n
  • Movimenta\u00e7\u00f5es desnecess\u00e1rias<\/strong> em busca de documentos arquivados, busca de assinaturas, buscar impress\u00e3o em outro setor…;<\/li>\n
  • Retrabalho<\/strong> devido a informa\u00e7\u00f5es incompletas, falha de comunica\u00e7\u00e3o ou falta de aten\u00e7\u00e3o por ter a tarefa dividida;<\/li>\n
  • M\u00e1 utiliza\u00e7\u00e3o de recursos<\/strong> como ferramentas contratadas e n\u00e3o utilizadas ou at\u00e9 mesmo contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os que tem uma vers\u00e3o similar gratuita;<\/li>\n
  • Falta de padroniza\u00e7\u00e3o nos processos<\/strong> que se d\u00e1 atrav\u00e9s de realiza\u00e7\u00e3o de procedimentos informais. Logo, o desperd\u00edcio de tempo aumenta com os questionamentos constantes de como realizar uma determinada tarefa;<\/li>\n
  • M\u00faltiplas checagens de uma mesma tarefa<\/strong>, como muitas verifica\u00e7\u00f5es e aprova\u00e7\u00f5es. Certamente, isso gera um gargalo no setor;<\/li>\n
  • Processos manuais morosos e repetitivos<\/strong> que poderiam muito bem ser substitu\u00eddos por um RPA (Automa\u00e7\u00e3o de Processos Rob\u00f3ticos) enquanto o colaborador se ocupa em fun\u00e7\u00f5es que exigem mais da criatividade dele.<\/li>\n
  • Armazenamento local de informa\u00e7\u00f5es impressas<\/strong>, como um arquivo morto desorganizado, dificultam muito na procura e obten\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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    Como atingir a Efici\u00eancia Operacional na gest\u00e3o de processos?<\/strong><\/h2>\n

    Primeiramente, elimine os desperd\u00edcios para ter uma melhor produtividade. Sendo assim, identifique um a um dos desperd\u00edcios<\/strong> e ajuste os processos a fim de conseguir maior efici\u00eancia operacional.<\/p>\n

    Entretanto, analisar, estudar, identificar falhas e empregar solu\u00e7\u00f5es assertivas levam tempo e precisam ser realizados por empresas que j\u00e1 tem experi\u00eancia no setor, como a Terzoni<\/strong>.<\/p>\n

    Veja abaixo os n\u00fameros de um case de sucesso. Uma empresa do segmento de cooperativa de cr\u00e9dito que apostou na metodologia Lean Office:<\/p>\n

      \n
    • Aumento de 73%<\/strong> na produtividade relacionado ao processo de admiss\u00e3o de pessoal;<\/li>\n
    • Diminui\u00e7\u00e3o de 60%<\/strong> no tempo de processo de admiss\u00e3o de pessoal;<\/li>\n
    • Aumento de 267%<\/strong> nos atendimentos do setor de compras;<\/li>\n
    • Diminui\u00e7\u00e3o de 27%<\/strong> no fechamento do balancete;<\/li>\n
    • Aumento de 29%<\/strong> na produtividade em rela\u00e7\u00e3o ao cadastro de clientes.<\/li>\n<\/ul>\n

      S\u00e3o n\u00fameros impressionantes, frutos de um processo cuidadoso realizado em cinco etapas:<\/p>\n

        \n
      1. Diagn\u00f3stico<\/strong>
        Observamos a rotina de trabalho e os processos da empresa.<\/li>\n
      2. Detalhamento<\/strong>
        Esmiu\u00e7amos cada uma das a\u00e7\u00f5es para alcan\u00e7ar os resultados planejados;<\/li>\n
      3. Implanta\u00e7\u00e3o<\/strong>
        Capacitamos os funcion\u00e1rios atrav\u00e9s da implanta\u00e7\u00e3o dos projetos;<\/li>\n
      4. Monitoramento<\/strong>
        Todas as a\u00e7\u00f5es foram monitoradas e, quando necess\u00e1rio, ajustes foram feitos;<\/li>\n<\/ol>\n

        Celebra\u00e7\u00e3o<\/strong>!
        Sim, n\u00f3s sempre celebramos o sucesso do projeto e das metas alcan\u00e7adas. Isso \u00e9 muito importante! <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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