{"id":28158,"date":"2023-07-20T10:44:49","date_gmt":"2023-07-20T13:44:49","guid":{"rendered":"https:\/\/terzoni.com.br\/leanblog\/?p=28158"},"modified":"2025-05-29T14:45:57","modified_gmt":"2025-05-29T17:45:57","slug":"balanced-scorecard","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/terzoni.com.br\/leanblog\/balanced-scorecard\/","title":{"rendered":"Balanced Scorecard \u2013 Medi\u00e7\u00e3o de Desempenho para impulsionar a sua empresa"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Entenda como a implementa\u00e7\u00e3o desse modelo de gest\u00e3o estrat\u00e9gica auxilia no controle dos indicadores pelos l\u00edderes e no crescimento das empresas de acordo com a sua vis\u00e3o e miss\u00e3o.<\/em><\/p>

O que \u00e9 o Balanced Scorecard?<\/strong><\/h2>

O Balanced Scorecard (BSC), tamb\u00e9m conhecido como Indicadores Balanceados de Desempenho, \u00e9 uma ferramenta criada por Robert Kaplan e David Norton, professores da Universidade de Havard, para aprimorar a gest\u00e3o estrat\u00e9gica dentro dos neg\u00f3cios.<\/p>

A proposta desse modelo se baseia na vis\u00e3o completa dos neg\u00f3cios para medir o desempenho<\/a><\/span> em cada setor e facilitar a execu\u00e7\u00e3o do que foi planejado anteriormente.<\/p>

Como o pr\u00f3prio nome sugere, busca-se analisar de forma balanceada as m\u00e9tricas da empresa para ent\u00e3o tomar decis\u00f5es mais acertadas e direcionadas sobre o futuro da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>

Um grande diferencial desse modelo de gest\u00e3o \u00e9 trabalhar de modo a unir tanto o que precisa ser feito no presente quanto o planejamento para o futuro sem perder de vista a vis\u00e3o e a miss\u00e3o da empresa.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

As quatro perspectivas do Scorecard<\/strong><\/h2>

Existem diversas ferramentas que t\u00eam como objeto apenas a perspectiva financeira. Apesar de sua import\u00e2ncia, somente essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o insuficientes para ter uma an\u00e1lise 360 \u00a0da empresa. Consequentemente, o processo<\/span><\/span><\/a> de gest\u00e3o se torna incompleto e n\u00e3o \u00e9 o mais indicado para ser aplicado nos neg\u00f3cios.<\/p>

Por isso, o Balanced Scorecard aborda as rela\u00e7\u00f5es de causa e efeito entre quatro perspectivas dentro da empresa:<\/p>

  1. Perspectiva Financeira:<\/b> est\u00e1 relacionada a entender como aprimorar os trabalhos de modo a atender as necessidades dos clientes, com \u00eanfase nas metas de tempo, de qualidade e de servi\u00e7o;<\/li>
  2. Perspectiva dos Clientes: <\/b>o foco est\u00e1 em entender o que \u00e9 importante para satisfazer os acionistas da empresa e ter maiores rendimentos, normalmente ligado \u00e0 lucratividade e crescimento do neg\u00f3cio;<\/li>
  3. Perspectiva dos Processos Internos:<\/b> envolve quais as atividades devem ser realizadas para promover a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes;<\/li>
  4. Perspectiva do Aprendizado e Crescimento:<\/b> diz respeito \u00e0s melhorias que podem ser feitas para aprimorar as atividades, os procedimentos, os produtos e os servi\u00e7os prestados e tamb\u00e9m trazendo novidades no mercado competitivo. Desse modo, h\u00e1 um aumento de valor e de efici\u00eancia na empresa.<\/li><\/ol>

    Com os dados coletados \u00e9 poss\u00edvel comparar o que foi colocado como meta no in\u00edcio e qual \u00e9 o progresso atual das atividades. Al\u00e9m disso, permite concluir se est\u00e1 de acordo com o esperado ou se \u00e9 preciso rever os processos e realizar mudan\u00e7as no decorrer do caminho com o intuito de ter os melhores resultados.<\/p>

    Todas essas \u00e1reas est\u00e3o relacionadas entre si e o desempenho de uma afeta diretamente a outra, ent\u00e3o cuidar da vis\u00e3o global \u00e9 fundamental para alcan\u00e7ar o sucesso da empresa.<\/p>

    Os desafios dos gestores na gest\u00e3o estrat\u00e9gica<\/strong><\/h2>

    Uma grande dificuldade na gest\u00e3o das empresas<\/span><\/span><\/a> \u00e9 que com a correria das atividades do cotidiano, perde-se o foco do que precisa ser realizado no futuro, ou seja, da vis\u00e3o de neg\u00f3cio.<\/p>

    Para solucionar essa quest\u00e3o, o BSC \u00e9 uma vis\u00e3o que permite atender diversas necessidades gerenciais em um \u00fanico modelo de gest\u00e3o e alinhar as a\u00e7\u00f5es do presente com os objetivos a longo prazo.<\/p>

    Estrategicamente, esse m\u00e9todo tamb\u00e9m promove uma maior colabora\u00e7\u00e3o entre o l\u00edder com o seu time, porque existe um planejamento e uma clara atribui\u00e7\u00e3o de quais s\u00e3o as fun\u00e7\u00f5es de cada um e como o trabalho impacta no todo para a empresa. O resultado disso \u00e9 um maior envolvimento dos colaboradores.<\/p>

    O gestor precisa garantir que as metas sejam cumpridas e a verifica\u00e7\u00e3o \u00e9 feita a partir m\u00e9tricas de: qualidade, tempo, desempenho, entre outras.\u00a0<\/p>

    Caso alguma informa\u00e7\u00e3o demostre que a execu\u00e7\u00e3o est\u00e1 aqu\u00e9m do planejado, ser\u00e1 necess\u00e1rio um estudo mais aprofundado para entender a origem desse problema e as causas e efeitos entre as perspectivas.<\/p>

    A partir da reuni\u00e3o desses dados, o gestor dever\u00e1 tomar uma decis\u00e3o de qual \u00e9 a atitude correta a ser tomada naquele momento, seja corrigir uma falha ou, eventualmente, cancelar o prosseguimento se verificar a necessidade.<\/p>

    Com um bom planejamento, atribui\u00e7\u00e3o clara de tarefas entre os colaboradores e acompanhamento constante dos processos pelo l\u00edder, as chances de crescimento da empresa aumentam consideravelmente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Implementa\u00e7\u00e3o do m\u00e9todo de gest\u00e3o Balanced Scorecard para impulsionar a sua empresa<\/strong><\/h2>

    O Balanced Scorecard tem sido um grande sucesso desde a sua cria\u00e7\u00e3o, na d\u00e9cada de 90.<\/p>

    Para implementar essa ferramenta na sua empresa, o primeiro passo \u00e9 criar um mapa estrat\u00e9gico que contenha a miss\u00e3o e o valor da empresa, e os pontos em comum.<\/p>

    Esse mapa funcionar\u00e1 como um guia para os colaboradores do que precisa ser feito para chegar ao resultado buscado, quais s\u00e3o as suas atribui\u00e7\u00f5es e o prazo para cumprir com as tarefas.<\/p>

    Na sequ\u00eancia ser\u00e1 necess\u00e1rio criar a estrat\u00e9gia e as metas a serem alcan\u00e7adas. Destaca-se que a meta deve ser realista, espec\u00edfica, mensur\u00e1vel, ating\u00edvel e com tempo determinado.<\/p>