Excelência na gestão da produção: com certeza esse é o objetivo de todo gestor, ou ao menos precisa ser.
Para falarmos sobre como obter essa excelência, vamos antes descrever o que é a gestão da produção, pois para quem está no dia a dia de trabalho, a definição pode não estar tão clara.
A gestão de operações, segundo Carlos e Henrique Côrrea, é o gerenciamento estratégico de recursos escassos, como recursos humanos, de equipamentos, materiais, tecnologia e a interação desses recursos no processo produtivos, sendo o objetivo principal compatibilizar os recursos com as estratégias da empresa.
Como obter excelência na gestão da produção?
Excelência nem sempre é sinônimo de uma operação sem erros, mas diz respeito a dois pontos primordiais na produção:
- Valoriza o bom desempenho do trabalho
- O trabalho da equipe é realizado em sintonia, envolvendo todas as áreas com um objetivo comum
Por isso, levantamos as 4 principais etapas que fazem parte dessa busca pela excelência, para que elas possam ser estudadas e reproduzidas. Confira!
1. Trace objetivos e metas
O primeiro passo é definir quais são os objetivos da produção e as metas para cada um dos pontos:
- Custo operacional
- Qualidade do produto
- Confiabilidade
- Flexibilidade
- Velocidade
Com os objetivos traçados, é muito mais fácil controlar quando são atingidos e, caso não estejam sendo, quais são os motivos e como corrigir falhas.
2. Tenha previsibilidade
Na produção, previsibilidade é sinônimo de controle e, por consequência, também é excelência.
Tendo padrões de trabalho, é possível prever falhas, intervindo antes que elas aconteçam e com isso a equipe trabalha com alto nível de confiabilidade nas operações e em um programa contínuo e consistente de manutenção.
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Existe, portanto, um padrão que deve ser seguido. Mas, na prática isso nem sempre acontece.
Por isso, abordamos o conceito de prioridade, em que são elencadas as prioridades no processo de produção e, com as técnicas de manutenção, garantimos que as necessidades primordiais do processo sejam atendidas.
3. Tenha domínio das operações
Quem está à frente da operação é o grande responsável pela excelência na gestão de produção, pois é ele quem controla o equipamento e tem a habilidade de tomar decisões. São essas decisões que determinam o grau de eficiência que será atingido pela operação.
Por isso, para garantir o domínio das operações, é preciso contar com:
- Operadores altamente qualificados
- Operadores que identificam desvios e tomam ações necessárias
- Recursos avançados para treinamento, reciclagem e avaliação dos operadores
- Rigorosa observação dos parâmetros e limites operacionais
- Operadores com domínio dos princípios de funcionamento e que conhecem os sistemas principais, possuem noções de manutenção
- Operações que preservam os equipamentos
- Padronização nos procedimentos operacionais
É preciso medir as ações tomadas pelas operadores de forma positiva, clara e transparente. Então, com parâmetros de controle de processo é possível levantar indicadores de eficiência individuais e acompanhar:
- Tempo de ciclo
- Carga média
- Tempo de manobra
- Perdas operacionais
- Registros de acidentes
- Entre outros
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4. Integre manutenção e operação
Conflitos entre áreas acontecem nos mais diversos modelos de empresas e podem acontecer por motivos como falha na comunicação, problemas em equipamentos, conflitos causados pelo estilo de liderança ou expectativas não atingidas.
É por isso que para atingir a excelência na gestão da produção, é preciso integrar áreas. Neste caso, estamos falando especificamente sobre a integração entre manutenção e operação, que costumam apresentar conflitos.
Começar por torná-los um único time, com os mesmos objetivos, é fundamental. Além disso, é preciso incentivar os membros de cada uma das áreas a engajar nas propostas e a de fato contribuir. Para isso, é preciso uma mudança comportamental, muitas vezes relacionada também com a cultura empresarial, que agora deve prezar por essa integração e não dividir as equipes.
A excelência nas operações da produção traz diversos benefícios para a empresa e proporciona mudanças nas atitudes dos colaboradores pois traz confiança e o sentimento de responsabilidade pelo próprio trabalho.
De forma resumida, é como se cada equipe passasse a ter o sentimento de domínio da área em que atua, querendo entregar sempre o melhor.
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