Você é gestor na área da saúde, no entanto, tem dúvida sobre como gerir Metodologias ágeis na área da saúde aplicado em diferentes setores e/ou equipes?
Desconhece ou sabe pouco a respeito da importância do Lean no ambiente hospitalar (incluindo clínicas e laboratórios)?
Neste conteúdo explicaremos melhor como as metodologias ágeis impactam positivamente na melhoria da gestão de projetos e processos, ao mesmo tempo que reforçam a eficiência do estabelecimento que atua visando o bem-estar dos pacientes. Confira!
A importância das metodologias ágeis na área da saúde?
As metodologias ágeis estão ganhando cada vez mais espaço em diversos setores da indústria. Entretanto, nos últimos tempos os gestores de diferentes setores empresariais estão notando que os métodos ágeis de trabalho são valiosos não somente para o ramo industrial, mas também para outros setores, como o de saúde, por exemplo.
Um método ágil, quando aplicado com propriedade e eficiência, pode trazer inúmeros benefícios para qualquer negócio, inclusive os espaços de saúde, ou seja, os hospitais, clínicas e laboratórios.
Entre as vantagens, temos a redução de custos e a melhoria da gestão como um todo, graças à rápida tomada de decisão.
O destaque vai para o método Lean, já que ele continua sendo uma das grandes ferramentas ágeis disponíveis no mercado. Por isso, o pensamento “enxuto” foi adaptado para a área da saúde, onde foi criado um novo estilo de Lean , o Lean Health, como veremos adiante neste artigo.
Independente de qual for o método escolhido pela organização, as etapas de aplicação dessa estratégia passam pela:
- Escolha da metodologia;
- Correta comunicação em todos os setores da empresa;
- Foco no processo de transição e;
- Busca por uma avaliação contínua das mudanças implementadas no espaço hospitalar, priorizando a correção de falhas e otimização dos resultados.
Por que aplicar metodologias ágeis em hospitais, clínicas e laboratórios?
Os espaços de saúde envolvem vários processos relacionados ao atendimento ao paciente, o que influencia diretamente dezenas de profissionais e setores que precisam trabalhar de forma conjunta, visando tornar o trabalho padronizado, seguro e de qualidade, prevenindo retrabalhos e desperdícios de insumos.
Além das ferramentas tecnológicas, o hospital, clínica e laboratório deve abordar metodologia ágeis na gestão dos processos, como uma maneira de dar um fluxo claro aos trabalhos e favorecer a interação entre o time.
Existem alguns tipos de metodologias ágeis aplicáveis ao ambiente hospitalar, porém hoje vamos focar em duas em especial: o Kanban e o Lean.
Kanban
É um método formado por checklists com o objetivo de encadear os fluxos de trabalho. Na área da saúde, tem grande serventia no atendimento ao paciente.
O Kanban baseia-se na premissa de que uma tarefa não pode ser seguida se a anterior ainda não tiver sido terminada. Para isso, se utiliza um mapa visual, um quadro fixo pendurado na parede, onde estão as etapas que toda a equipe precisa seguir.
Nos ambientes hospitalares, a metodologia ajuda no controle de entrada e saída de pacientes, permitindo que os gestores saibam o tempo que uma determinada pessoa está recebendo atendimento, isto é, ocupando um leito.
Através do quadro, os profissionais também mantêm um fluxo constante de compartilhamento de informações, o que ajuda na tomada de decisões da equipe de enfermagem quanto à realização de exames, medidas a se tomar com o doente, etc.
Lean
O método ágil Lean foi criado para aplicação nas indústrias, mas sua aplicação também é benéfica para o setor de saúde, já que traz eficácia, objetividade e diminuição de desperdícios.
Por meio de sua implantação, o time de trabalho fica mais atento e organizado e, consequentemente, há uma melhor transparência entre os membros da equipe em instituições do segmento da saúde: hospitais, clínicas, laboratórios e outros.
Por que escolher o Lean Health para tornar sua gestão ágil?
Ao adotar o princípio do Lean Health, a instituição de saúde se beneficia de inúmeras vantagens do método ágil escolhido.
Esses benefícios são variados, podendo ir desde a redução de risco de infecções, aumento da retenção de talentos, agilidade nas auditorias internas, gestão de estoques em ordem, aumento da produtividade até atendimento de excelência a todos os usuários.
A aplicação do Lean Health numa organização de saúde confere não somente uma nova alternativa ao modelo tradicional de gestão. Mais que isso, possibilita que o negócio tenha um diferencial competitivo no setor e seja reconhecido como um espaço dedicado à agilidade e segurança na entrega de serviços de qualidade aos pacientes/clientes.
Da mesma forma, as metodologias ágeis baseadas em um projeto de Lean Health garantem aos gestores de saúde uma excelente contribuição em suas carreiras, já que o método enxuto acrescenta na formação do sujeito como pessoa física e jurídica.
Ademais, confere ao empreendimento uma referência quando o assunto é agilidade no atendimento.
Como um projeto de Lean Health tornarão seus processos ágeis?
Os processos se tornarão ágeis conforme a inserção de diferentes ações e mudanças de paradigmas:
- Acima dos processos e ferramentas, o Lean Health atua na proximidade entre clientes/pacientes e empresa/instituição, focando no atendimento humanizado;
- O Lean Health busca digitalizar a parte documental, objetivando a redução do tempo de espera e entrega de soluções ágeis aos consumidores;
- Mais importante que negociação de contratos, é essencial atender o paciente com rapidez, evitando grandes demoras com a parte de negociação;
- Pautada no feedback constante dos clientes, as metodologias ágeis acreditam no planejamento, só que com uma mudança em relação às incertezas. A palavra de ordem é flexibilidade.
Conclusão
Como vimos, cada metodologia ágil tem diferenças, entretanto ambas possuem o mesmo objetivo central de garantir a excelência dos serviços de saúde.
Com isso, os profissionais da área da saúde sejam em hospitais, clínicas ou laboratórios ganham reconhecimento junto com o gestor, o qual tem seu esforço destacado perante a sociedade.
Portanto, se você é gestor de uma empresa de saúde e busca a integração da equipe, sustentabilidade das finanças do negócio e a oferta de um atendimento de qualidade aos cliente/paciente, investir em metodologias ágeis pode ser um ótimo passo rumo ao sucesso.
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