Os especialistas em Lean, Don Tapping e Tom Shuker, afirmam que 60 a 80% da satisfação do cliente está ligada a funções administrativas como, por exemplo, o fornecimento do orçamento, a emissão da nota fiscal, o projeto de engenharia, entre outros.Essas são atividades diárias, existentes em todas as empresas, que concentram grande parte das horas [...]
A melhoria contínua nos processos de gestão está diretamente relacionada aos indicadores; e isso aprendemos desde muito cedo, desde quando o nosso desempenho na escola era avaliado a partir de notas bimestrais que sinalizavam o quanto estávamos absorvendo o que nos era ensinado. Uma nota abaixo da média em matemática, por exemplo, servia como um indicador de [...]
O termo Lean, que pode ser traduzido como “enxuto”, começou a ser aplicado nos anos de 1950, no pós-guerra. Porém, ganhou notoriedade somente em 1990 com a publicação de James P. Womack e Daniel T. Jones, do Massachussetts Institute of Technology, intitulada “A máquina que mudou o mundo”.De uma forma simplificada, a metodologia de Lean [...]
Benefícios do Lean Office: O Lean Office é uma derivação do modelo de trabalho do Lean Manufacturing. Este, por sua vez, surgiu na revolução industrial japonesa no pós-guerra dentro do Sistema Toyota de Produção. Ao contrário dos concorrentes norte-americanos, eles não dispunham de grandes fábricas e nem de um alto capital, por isso, focaram em cortar tudo [...]
O conceito Lean Manufacturing, ou produção enxuta, foi introduzido pela primeira vez pela Toyota após a Segunda Guerra Mundial, para otimizar os fluxos de trabalho na indústria automotiva. Com a comprovação da sua eficiência, tornou-se um amplo sistema de gestão, conhecido como Lean Thinking (ou pensamento enxuto), adaptável a qualquer modelo de negócio. Acesse nosso artigo [...]
