Confira, neste artigo, mais informações sobre a gestão de materiais na área da saúde e dos benefícios do Lean Healthcare para administrar este processo tão importante para clínicas e hospitais!
Independentemente do tamanho da sua organização, sempre haverá a necessidade de controlar o consumo dos suprimentos disponíveis, e com a área da saúde não poderia ser diferente.
Da farmácia aos itens básicos no atendimento ao paciente, é preciso usar diversos materiais, eletrônicos, entre outros, para garantir mais eficiência em consultas, cirurgias, internações, farmácia e do próprio andamento do hospital. E, para isso, a gestão de materiais em ambiente hospitalar é indispensável.
A gestão de materiais em hospitais tem como seu principal objetivo melhorar o fluxo dos suprimentos, construindo um ciclo contínuo que passa pela aquisição do suprimentos até o atendimento ao paciente.
A gestão eficiente dos recursos disponíveis auxilia o gestor hospitalar a eliminar desperdícios e a focar nos recursos que são, de fato, importantes para o atendimento hospitalar.
Com foco em toda a jornada do paciente, o Lean Healthcare promove uma rotina de autodisciplina entre as equipes, redução de custos, chegando à eliminação de filas, e principalmente, o controle dos materiais.
Por isso, neste artigo, falaremos um pouco mais sobre a gestão de materiais na área da saúde e dos benefícios do Lean Healthcare para administrar este processo tão importantes. Confira a seguir!
A importância da gestão de materiais na área da saúde
Em primeiro lugar, devemos sempre lembrar que hospitais são organizações que desempenham um dos papéis mais importantes na sociedade: o cuidado com a saúde e a vida. Por isso, necessitam de cuidados redobrados e uma boa administração de seus processos para garantir a eficiência da organização e atendimento ao paciente.
Sendo assim, a gestão de materiais hospitalares deve ser realizada de modo eficiente e contínua para assim garantir os insumos necessários no atendimento aos pacientes, focando na otimização de recursos para atender uma maior demanda de consultas, internações, cirurgias, tratamentos, farmácia e afins.
O papel do da metodologia Lean na gestão de materiais hospitalares
O papel do lean na gestão de materiais hospitalares é auxiliar na administração dos recursos com foco na eliminação de desperdícios como, por exemplo, excesso ou falta de materiais e medicamentos, tempo de espera da chegada dos materiais para realizar as atividades e, principalmente, qualidade no atendimento ao cliente.
Com o lean, é possível identificar as falhas na gestão de materiais e os motivos que levam a falta ou excesso de recursos, como falta de recursos financeiros, capacitação da equipe (farmácia, almoxarifado, entre outros), organização visual e controle do estoque, armazenagem (medicamentos possuem prazos de validade e devem ser remanejados com eficiência para evitar perdas), planejamento de compras, comprometimento com fornecedores, manutenção e aquisição de equipamentos e muito mais.
A seguir, você confere os benefícios do lean na gestão de materiais hospitalares.
10 benefícios do lean na gestão de materiais na área da saúde
Em casos práticos, das consultorias da Terzoni em hospitais, ficou claro que o lean traz diversos benefícios em sua aplicação e organização da área da saúde.
Listamos os 10 principais benefícios e resultados a seguir:
- Redução do estoque de materiais-médicos e medicamentos;
- Maior disponibilização de recursos ao hospital;
- Economia em materiais de escritório, atendimento e farmácia (papel, saco plástico, etiquetas, );
- Disponibilização de novas salas para atendimento ao paciente;
- Otimização do tempo dos colaboradores (médicos, enfermeiros, recepcionistas, farmacêuticos, entre outros);
- Redução dos desperdícios (principalmente, tempo de espera e estoque);
- Atendimento eficiente ao paciente;
- Aumento da eficiência do hospital;
- Melhoria no fluxo dos suprimentos
- E, por fim, redução de custos.
Como fazer a gestão de recursos materiais na área da saúde com Lean?
Para que lean na gestão de materiais na área da saúde seja eficiente é preciso desenvolver um modelo que enxergue a cadeia de abastecimento e gestão de materiais visando reduzir estoques, aumentar a eficiência do atendimento ao paciente.
Veja, a seguir, como fazer a gestão de materiais na área da saúde seguindo os princípios do Lean:
- Faça o diagnóstico das áreas críticas do hospital
Para fazer o diagnóstico das áreas críticas do hospital em relação à gestão de materiais ou qualquer outro processo, você pode contar com a ajuda do Relatório A3. Neste relatório, você poderá descrever de forma detalhada os problemas e as áreas críticas do hospital, pautado também na análise e solução dos mesmos.
Com esta ferramenta, você conseguirá visualizar e mapear os processos de armazenagem bem como os setores críticos do hospital. Exemplos: fluxo desatualizado e gestão do estoque com baixa eficiência.
Selecione os setores indicados no diagnóstico
Para começar, os principais setores que você pode indicar e analisar no hospital são:
- Farmácia
- Posto de enfermagem
- Centro cirúrgico, consulta, triagem e sala de espera
É importante ressaltar que a farmácia é um dos principais setores de uma unidade de saúde em relação à gestão de materiais e medicamentos, pois tem papel fundamental no abastecimento de outros setores como o posto de enfermagem, triagem, atendimento ao paciente, emergência, internações e cirurgia.
Neste sentido, quando há um fluxo desatualizado e estoque com baixa eficiência nestes setores pode ocasionar a falta de acuracidade de materiais médicos e medicamentos.
Faça a análise do cenário atual
O próximo passo é analisar o cenário atual do hospital e investigar os motivos pelos quais o problema tem ocorrido. O Relatório A3 também pode ser utilizado para identificar a causa raiz e problemas a serem solucionados, como, por exemplo:
- Falta de relatórios gerenciais para tomada de decisão e de programação de compras de materiais;
- Subestoque que geram insegurança no processo e na utilização dos medicamentos e materiais-médicos;
- Estoque com alto índice de materiais e medicamentos nas farmácias;
- Processos de separação de materiais e atendimento;
- Paradas e interrupções constantes durante a realização das atividades;
- Falta de clareza nas atividades realizadas para as pessoas envolvidas no
- Defina os objetivos
Nenhuma gestão de materiais será eficiente sem objetivos claros no processo. E, neste momento, partimos para a definição real dos objetivos que se pretende atingir. É importante que os objetivos sejam definidos da forma mais clara e direta possível.
Exemplos:
- Aprimorar o controle de estoque com acuracidade nas farmácias;
- Reduzir o volume dos estoques de materiais e
- Elabore um plano de ação
Com todas as etapas anteriores concluídas, é necessário partir para o plano de ação que não só contenha o problema imediatamente, mas também evite uma possível reincidência futura. O seu plano de ação pode e deve ser registrado no relatório A3.
Para isso, você pode fazer por meio de listagem de tarefas e delegação de funções, estabelecendo prazos a fim de alcançar resultados a curto, médio e longo prazo. Foque no mapeamento dos processos, controle de medicamentos, acuracidade das farmácias e identificação dos desperdícios, principalmente, tempo de espera e estoque.
- Utilize as ferramentas lean para a gestão de materiais hospitalares
A gestão visual, Kaizen, 5s e Kanban se destacam como as ferramentas mais usadas na implantação do lean em contexto hospitalar e ajudam a identificar e melhorar os processos da gestão de materiais na área da saúde a fim de colocar em prática o plano de ação para atingir os objetivos propostos.
- Kaizen: parte do princípio da melhoria contínua e atua na mudança organizacional, ajuda a reduzir o desperdício e melhorar a performance do trabalho dos colaboradores envolvidos na gestão e utilização dos materiais do hospital.
- Gerenciamento visual: ajuda a mostrar à equipe os problemas e soluções identificados nos processos da gestão dos materiais na área da saúde.
- Kanban: ajuda no controle do estoque como a identificação de níveis baixos, focando no apoio aos pacientes e funcionários ao garantir que os suprimentos necessários e no momento que precisarem dos medicamentos ou materiais médicos.
- O 5s (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke), que já citamos muitas vezes aqui no Lean Blog serve para organizar e manter o local limpo e seguro para armazenar e manusear os materiais do
Em resumo, o lean contribui para uma melhor gestão dos materiais da área da saúde, diminuindo os custos, tempo de espera, integração da equipe, e principalmente, para melhorar a qualidade da assistência e atendimento aos pacientes.
Como melhorar a gestão de materiais e outros processos no hospital com o Lean Healthcare?
A metodologia Lean tem como objetivo melhorar e otimizar processos, elevando seu nível de qualidade. Quando aplicado ao modelo de saúde, o Lean Health pode se tornar um grande facilitador na redução de custos e recursos da organização.
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